1- كيف يمكنني شراء السلعة ؟
ج - يتم ذلك عن طريق أختيار أحد الأسواق المعتمدة لدينا وتحديد السلعة المرغوبة ثم القيام بنسخ رابطها الموجود بأعلى المتصفح ثم الدخول على نموذج طلب الشراء ولصق هذا الرابط فيه وإكمال تعبئة نموذج طلب الشراء ، ثم تقوم مؤسسة 90 درجة بدراسة طلبكم من حيث تكلفة السلعة ومدة وصول السلعة المتوقعة إليكم .
2- كيف يمكنني دفع قيمة السلعة ؟
ج- لا يتم طلب أي سلعة إلا بعد دفع قيمة أجور السلعة كاملاً وإيداع قيمتها في أحد الحسابات البنكية التابعة لمؤسسة 90 درجة التجارية والتي تشمل قيمة السلعة بالريال السعودي مع قيمة الشحن والضرائب وعمولة المؤسسة وكذلك قيمة أجور الشحن داخل المملكة العربية السعودية ، وهذا نموذج لحساب قيمة التكلفة بشكل تقريبي .
3- كم تبلغ عمولة المؤسسة ؟
ج- تبلغ عمولة المؤسسة (98) ريال سعودي فقط إذا كانت قيمة السلعة أقل من مبلغ 1000ريال ، أما إذا كانت قيمة السلعة أكثر من 1000ريال فتحتسب بنسبة قدرها 10 % فقط من قيمة السلعة .
مثال :
- سلعة قيمتها 950 ريال عمولتها 98 ريال فقط
- سلعة قيمتها 1100 ريال عمولتها 110 ريال فقط ... وهكذا
4- كيف يمكنني معرفة تكلفة السلعة الإجمالية ؟
ج- يتم ذلك مبدئياً بالدخول على نموذج حساب تكلفة السلعة ومعرفة قيمة السلعة الإجمالية ، كذلك بعد اكتمال تعبئة نموذج طلب الشراء من قبلكم تقوم مؤسسة 90 درجة بدراسة هذا الطلب وإحاطتكم بتكلفة السلعة بشكل دقيق .
5- هل مؤسسة 90 درجة هي مؤسسة رسمية !
ج- نعم , إن مؤسسة 90 درجة هي مؤسسة تجارية سعودية رسمية مسجلة لدى وزارة التجارة والصناعة برقم 25109 وكذلك تصريح المركز السعودي لمعلومات الشبكة رقم C008 وكذلك تصريح الغرفة التجارية الصناعية بمنطقة القصيم والتي من أبرز نشاطنا استيراد السلع عبر الانترنت والتصدير والتسويق للغير , وتسعى المؤسسة بجميع موظفيها إلى خدمة العملاء والمحافظة على كسب رضاهم تجاهها.
6- ما هي السلع المحظور استيرادها ؟
ج- هي جميع السلع المحظور استيرادها من قبل مصلحة الجمارك السعودية ، وكذلك السلع المحظور شحنها عن طريق شركات الشحن العالمية والتي تتلخص بما يلي : مادة الأسيتون – الكحول – الذخائر بأنواعها – بطاريات – المواد الغازية – النقود والعملات والطوابع – ولاعات السجائر – مواد التنظيف – مواد التجميل – المخدرات – المواد المتفجرة – طفاية الحريق – الأسلحة النارية – المواد المفرقعة – المواد السائلة القابلة للاشتعال – الورود – أسطوانات الغاز – اللاصق – الأعضاء البشرية – مواد تثبيت الشعر والشامبو والموس والجل – الحيوانات والطيور والأسماك والزواحف بأنواعها – مزيل الدهان – العطور – الأطعمة والمشروبات سهلة التلف – المبيدات الحشرية – المواد الإباحية – التبغ – المواد السامة – الأسلحة البيضاء .
7- هل من الممكن أن أقوم بشراء سلعة من غير الأسواق الإلكترونية المعتمدة لدى المؤسسة ؟
ج- نعم يمكنك ذلك ، ولكن الأسواق الإلكترونية الغير معتمدة لدينا نواجه منها إما قلة المصداقية أو إنخفاض مستوى الأمان الإلكتروني أوالتأخر بشحن السلع وفي هذه الحالة نلجأ إلى دراسة هذا السوق من جميع النواحي لفتح قناة لشراء وشحن السلع بين الموقع والمؤسسة . ومن ثم نقوم باعتماد هذا السوق الإلكتروني لدينا بالموقع إذا كان مطابق للشروط .
8- هل لديكم إمكانية توصيل السلعة لمدينتي ؟
ج- نعم , يتم ذلك عن طريق شركات الشحن في أي مكان داخل المملكة ، حيث يوجد حقل بنموذج طلب الشراء مخصص للشحن الداخلي أذكر فيه مدينتك وموقعك بدقة ، وإذا كنت تسكن بمركز أو بلدة صغيرة الرجاء وضع رقم صندوق البريد والرمز البريدي .
9- كيف يمكنني استلام السلعة ؟
ج- يتم ذلك عن طريق تعبئة نموذج الشراء وذكر اسم مستلم السلعة ورقم الاتصال به وعنوانه وموقعه ومن ثم يتم الاتصال عليه لاستلام الشحنة ولن يتم تسليم الشحنة إلا للشخص المعني بالاستلام فقط .
10-كيف يمكنني المتاجرة بالسلع التجارية ؟
ج- إن المتاجرة بالسلع التجارية هي الأكثر ربحية فكثير من السلع غير متوفرة لدى الأسواق المحلية أو موجودة بالأسواق المحلية ولكن بأسعار مرتفعة ! والآن أصبح بالإمكان طلبها عبر مؤسسة 90 درجة ، ثم تأتي المتاجرة بتسويق هذه السلع بعد وصولها سواء كان ذلك ببيعها على الأصدقاء أو زملاء العمل أو تسويقها من خلال الانترنت .
11-كيف يمكنني تخفيض قيمة سلعتي ؟
ج- يتوفر لدينا كوبونات لتخفيض أسعار المشتريات في بعض المواقع ، و من الممكن تقليل قيمة الشحن وكذلك قيمة عمولة المؤسسة إذا كان جميع مشترياتك من سوق إلكتروني واحد .
12-كم تبلغ عمولة المؤسسة إذا طلبت أكثر من سلعة ؟
ج- في حالة طلب سلع عديدة فإن عمولة المؤسسة تدفع مرة واحدة إذا كانت السلع من السوق الإلكتروني نفسه .
وفي حالة اختلاف السوق الالكتروني فإن العمولة تكون على كل سوق إلكتروني لوحده .
وبالنسبة للمزادات الإلكترونية مثل Ebay تكون عمولة المؤسسة على كل بائع لوحده بغض النظر عن عدد السلع المشتراة من البائع لنفس السلعة .
13-ماذا أفعل عندما تتأخر سلعتي ؟
ج- إن المسار التي تسلكه السلعة حتى وصولها للمستلم هو مسار طويل لكن منظم ومرتب وقد تتأخر السلع عن موعد وصولها أحياناً ( وهذا قليل الحدوث ) وذلك بسبب إما تأخر الرحلات الدولية أو بسبب شركات الشحن أو بسبب الجمارك أو بسبب الأعياد السنوية ونحن في مؤسسة 90 درجة نتابع ذلك أولاً بأول وباستمرار حتى نضمن وصول السلعة واستلامها من قبل العميل وتقوم المؤسسة بإشعار العميل عن أي تأخير قد يطرأ على السلعة وذكر المسببات . أما إذا تأخرت الشحنة عن تاريخ البدء بالشراء بمدة (75) يوم فإن المؤسسة ملزمة بإعادة مادفعه العميل أو الانتظار لحين وصول الشحنة ، وهناك حلات خاصة تتطلب الاتفاق على مدة الشحن قبل البدء بالطلب .
علماً بأن وصول السلعة للعميل بالوقت المحدد هو هدف كبير نسعى للمحافظة عليه ومن أبرز مهامنا الرئيسية .
14-أريد أن اشتري سلعة وأرسلها كهدية ... هل لديكم إمكانية لذلك ؟
ج- نعم ... بإمكانك أن تختار أي سلعة وبأي سوق إلكتروني ثم نقوم بشرائها وشحنها له ... وهنا يجب أن يكون عنوان المستلم واضح والذي يحتوي على ( اسم المستلم كاملاً + رقم المبنى وعنوان الشارع + اسم المدينة + اسم المنطقة أو المقاطعة + الرمز البريدي + اسم الدولة + رقم الاتصال به ) وتمتلك بعض الأسواق الإلكترونية خدمة تغليف الهدايا مع اسم المرسل . | 
